Sekretarki medyczne rejestrują wizyty pacjentów, porządkują karty medyczne, czasami wprowadzają niezbędne informacje do akt, a także komunikują się bezpośrednio z osobami odwiedzającymi publiczne lub prywatne placówki służby zdrowia. Za jej pośrednictwem można potwierdzać i odwoływać terminy badań czy konsultacji lekarskich. Jeśli myślisz o podjęciu pracy na tym stanowisku, koniecznie sprawdź, jak zostać sekretarką medyczną i jakime wykształecenie musisz mieć?
Rejstratorka medyczna – czym się zajmuje?
Sekretarki medyczne wykonują obowiązki w gabinetach, gabinetach lub recepcji placówki medycznej. Osoby takie mają kontakt zarówno z pacjentami, jak i personelem placówki. Wykorzystuje komputery i inny sprzęt biurowy, a także oprogramowanie biurowe i oprogramowanie placówek medycznych. Organizacje w miejscu pracy powinny uwzględniać wszystkie wymagania BHP. Ponieważ praca odbywa się w pozycji siedzącej, wymagane są odpowiednie krzesła i biurka/stoły/blaty. Ważna jest również odległość od monitora i okularów z filtrami światła niebieskiego. Wymagania dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa obejmują również odniesienia do: W odpowiednich temperaturach powietrza.
Rejstratorka medyczna – wykształcenie i kurs rejestratorki medycznej
Zgodnie z prawem osoba z wykształceniem średnim może zostać sekretarką lekarską bez dodatkowych studiów, kursów i szkoleń. Istotne są tu jednak wymagania pracodawcy. Profesjonalne placówki medyczne nie zatrudnią osoby bez doświadczenia i wykształcenia w tej dziedzinie. Atutami przy rekrutacji będą: ukończenie szkoły średniej o kierunku praca administracyjno-biurowa, ukończenie kursów przygotowujących do pracy w tej branży lub ukończenie szkoły policealnej na kierunku sekretariat medyczny, ukończenie kursów związanych z prowadzeniem dokumentacji medycznej. Dodatkowo rejstratorka medyczna musi odbyć szkolenie pierwszej pomocy online oraz szkolenie ppoż.
Kurs rejstratorki medycznej – predyspozycje
Jeśli chcesz pracować jako sekretarka medyczna, warto porównać swoje umiejętności miękkie z tym, czego oczekują pracodawcy jako kandydat na to stanowisko. Dokładność, skrupulatność i sumienność, czyli główne cechy osób zajmujących się dokumentacją medyczną i wynikami badań, najczęściej spotykane są w ogłoszeniach. Bardzo ważna jest także umiejętność podejmowania szybkich decyzji i logicznego myślenia, komunikatywność i otwartość – potrzebna do budowania dobrych relacji z pacjentami i radzenia sobie w trudnych sytuacjach, gdy pojawiają się tzw. kryzysy. Trudni klienci. Bardzo ważne są również: zdecydowanie, cierpliwość, dystrakcja, umiejętność zarządzania swoim czasem, empatia, wysoka godność osobista.
Rejestratorka medyczna już dawno przestała być „wizytówką” a stała się opiekunem pacjenta, zaczynając od tych pierwszych – takich jak rozmowa telefoniczna z pacjentem, przyjęcie pacjenta i wejście do gabinetu, a skończywszy na obsłudze pacjenta po wizycie . Proaktywna postawa i chęć niesienia pomocy innym, a także sumienne wykonywanie powierzonych rejestratorowi zadań i obowiązków to między innymi pozytywny wizerunek placówki medycznej. To z kolei przekłada się na zadowolenie pacjentów w odniesieniu do jakości obsługi, co ostatecznie może znacząco wpłynąć na opinię placówki i rentowność jednostki opieki zdrowotnej. Nowoczesne modele rejestratorów medycznych uzupełnione bardzo dobrą znajomością systemów wspierających zarządzanie elektroniczną dokumentacją medyczną, które w wielu przypadkach decydują o nowoczesnym i profesjonalnym podejściu do pacjentów oraz sprawnym procesie obsługi.
