Służby ratunkowe poznajemy już w szkole podstawowej. Są omawiane podczas lekcji z wychowawcą lub apelu prowadzonego przez strażaka lub policjanta. Wydaje się to wiedza oczywista, wpajana nam od dzieciństwa. Czasem jednak zdarzają się sytuacje, w których nie wiadomo, o jaką pomoc prosić. Rozwiązaniem tego problemu teoretycznie jest telefon pod numer 112. Mimo to warto poznać zadania poszczególnych służb ratunkowych, aby wiedzieć, gdzie należy zadzwonić lub kogo się spodziewać na miejscu wypadku.
Najpopularniejsze numery ratunkowe
Istnieje kilka numerów ratunkowych, które od dziecka znamy wszyscy:
- 997, czyli policja,
- 998, czyli straż pożarna,
- 999, czyli pogotowie ratunkowe,
- 112, czyli ogólny numer alarmowy.
Rozróżnienie tych numerów z pewnością nie stanowi wielkiego problemu. Najczęściej w sytuacji wypadku wykręcamy numer 112. Warto jednak wiedzieć, jakich służb możemy się spodziewać na miejscu. Sytuacje takie, jak pożar, rabunek, czy zasłabnięcie są dosyć oczywiste. Kto jednak przyjedzie do nas, jeśli dojdzie do wypadku w górach, awarii energetycznej lub katastrofy wodnej.
Nietypowe numery alarmowe
Prawda wygląda tak, że istnieje więcej numerów alarmowych niż te podawane w szkołach. Zazwyczaj nie znamy ich na pamięć, jednak kojarzymy, że istnieją. Są to m.in.:
- Tatrzańskie Ochotnicze Pogotowie Ratunkowe – TOPR,
- Górskie Ochotnicze Pogotowie Ratunkowe – GOPR,
- Wodne Ochotnicze Pogotowie Ratunkowe – WOPR.
Nie są to typowe numery alarmowe, które składają się z trzech cyfr. Można je jednak łatwo wyszukać w Internecie. Warto zapisać je w pamięci swojego telefonu, aby w kryzysowej sytuacji, w której zasięg szwankuje, wciąż wiedzieć, gdzie zadzwonić.
Wykonanie telefonu do jednej z powyższych grup pozwala oszczędzić czas, w którym dyspozytor 112 musiałby przekazać informacje o wypadku dalej. Co ciekawe, GOPR i TOPR posiadają jeden wspólny numer. TOPR ma jednak dodatkową linię dedykowaną tej organizacji. Numery te wyglądają następująco:
- TOPR – 601 100 300 lub 18 206 34 44
- GOPR – 601 100 300
- WOPR – 601 100 100
Wszystkich tych telefonów dotyczy numer kierunkowy +48, czyli ten obowiązujący dla całej Polski.
Pozostałe numery alarmowe
Oprócz wyżej wymienionych specjalistycznych pogotowi ratunkowych istnieją także dodatkowe instytucje, które powstały na wypadek różnorodnych awarii. Są to:
- Pogotowie Energetyczne (991),
- Pogotowie Gazowe (992),
- Pogotowie Ciepłownicze (993),
- Pogotowie Wodno-Kanalizacyjne (994).
Ich numery często są zapisane na tablicach ogłoszeń w blokach lub ważnych instytucjach, np. urzędach. Korzysta się z nich w przypadku danej awarii.
Jak rozmawiać z operatorem numeru alarmowego?
Rozmowa z operatorem numeru ratunkowego musi być konkretna i możliwie jak najszybsza. Schemat takiej rozmowy można poznać podczas szkolenia pierwszej pomocy. Można tam również przeprowadzić symulowaną rozmowę, aby nauczyć się sprawnie odpowiadać na pytania operatora. Istnieje oczywiście kilka podstawowych zasad, których trzeba przestrzegać podczas telefonowania.
- Dzwoń tylko wtedy, gdy naprawdę potrzebujesz pomocy służb ratunkowych.
- Nigdy nie rozłączaj się pierwszy – to operator powinien zakończyć połączenie.
- Odpowiadaj na pytania operatora zgodnie z prawdą. Powiedz wprost, jeśli czegoś nie wiesz lub nie jesteś pewien.
- Jak najdokładniej określ miejsce wypadku – dzięki temu służby ratunkowe dotrą na miejsce znacznie szybciej.
- Postaraj się zachować spokój – od rozmowy, którą właśnie prowadzisz, może zależeć czyjeś życie. Dlatego daj z siebie wszystko.
